一点点奶茶总部投诉电话上哪找?官方回应不怕踩雷!

来源:988餐饮网 人看过 2022-07-17 14:23:05

一点点奶茶品牌创立20年以来,之所以得到了各级加盟商广泛支持,和社会各界的认可,主要是在奶茶工艺以及管理售后方面具有着完备的服务和准备,该企业重视客户体验,并且设立了一点点奶茶总部投诉电话,倾听每一个不同的声音。

首先,一点点奶茶总部投诉电话

一点点奶茶总部投诉电话上哪找?官方回应不怕踩雷!

只要登录该公司官方网站,就可以在显著的位置看到投诉电话,拨打过去有专员接听,并及时记录和反馈。

第二,高度重视卫生安全

由于是餐饮行业,所以一点点奶茶执行着行业较高的安全标准,不管是牛奶的进货源头,还是茶叶的生产源头,都会派专人执行监管,对每一批次供货产品进行抽检,杜绝了可能出现的食品安全隐患。

第三,门店的认证体系

不管是直营店还是加盟商,都必须在服务态度,管理,要求方面全面达到标准,为了避免员工和客户之间发生冲突,员工手册当中明文规定了处理的方式,顾客是上帝,在一点点奶茶的门店当中体现得非常好,这还关系到门店的认证体系,假如顾客投诉率居高不下,门店可能会被关闭,降级或罚款。

第四,倾听客户的意见

除了设立全国投诉电话外,每家门店最显著的位置还设立了投诉板,如果顾客对奶茶的口味不满意,认为服务人员未能给予微笑服务,都可以直接在该区域留言,要求店长进行处理,架设了客户和店长之间的沟通管道。

第五,会员制度

为了回馈老客户,一点点奶茶拥有着独特的会员体系,每年消费够一定次数后,未来一段时间可以享受到奶茶的打折处理,同时还可以参加会员日,带亲朋好友来品尝奶茶,会员还拥有新品尝鲜的机会,换季时节有新奶茶上市,门店会及时通知客户前来参与品尝。

第六,年检

为了在一段时间内达到较高的服务水平和层次,年尾时上级检查机构会对每个门店进行年检,其中就包括了各项服务类目,如果未能够达标,第2年可能会被扣分,降级等等,总之,督促门店达到全国服务标准,让客户满意率提升。

一点点奶茶总部投诉电话不仅体现在公司官网的页面中,而且每个门店服务板块中都能够找到,架设了总公司和各地客户一站式的沟通管道,投诉为的不仅仅是权益,更是一份信任,这点,一点点奶茶深以为然。

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