西贝莜面村再道歉,这一次和茶位费有关

来源:988餐饮网 人看过 2021-11-02 09:39:44

5月28日中午,一位新浪微博网友发帖子称,其在餐饮连锁品牌“西贝莜面村”深圳市一店面消費后,结帐时发觉商家收取5元一人的苦荞茶(位)费。新浪微博贴出来的的金额表明,5人总共收取25元的茶位费。

微博用户体现餐饮连锁品牌西贝莜面村强制性收取每个人5元的茶位费。“喝不喝都收费标准,服务生说贾总要求的。”该名网友在发帖子时@西贝莜面村官博。

西贝莜面村再道歉,这一次和茶位费有关

西贝莜面村致歉:会退回茶位费

从此,@西贝莜面村在此条新浪微博下留言板留言称,“抱歉让您体会不太好,请您私聊我联系电话,大家会联络店面为您退回茶位费。”

监督机构回复:规定西贝莜面村自纠自查整顿,对于“深圳市一西贝莜面村强制性收取茶水费”一事,

6月8日,深圳市市场监督管理局官博公布通告,官博公布通知称,西贝莜面村对网友在新浪微博推送的收取茶水(位)费的举报已在退钱解决中,并规定该企业进一步排查整顿。

通告全文如下:

深圳市市场监督管理局关心到新浪微博网友体现深圳市西贝莜面村因涉嫌强制性收取茶水费有关状况后,马上开展核查,情况报告如下所示:6月3日早上,稽查人员到深圳深圳福田区深圳华强北街道社区深南大道上海宾馆东北侧深圳市中航九方购物广场四层L405号铺面的深圳市西贝愉悦餐馆有限责任公司(西贝莜面村深圳市华强北九方店)开展实地查验。稽查人员发觉,该企业菜单栏酒类栏中有实价为“茶位 5元/位”的新项目,该企业对网友在新浪微博推送的收取茶水(位)费的举报已在退钱解决中。稽查人员与此同时规定该企业进一步排查整顿,根据《中华人民共和国价格法》等有关要求,搞好产品与服务项目的实价工作中,不可强制性收取茶位费,提升培训教育并提高服务水平。

特别注意的是,2018年4月20日,西贝莜面村官博曾回复《湖南省消费者权益保护条例》中不可收取或变向收取餐位费的要求,称“在內部信息管理系统中撤销全自动收取茶位费的系统软件默认设置姿势,改为顾客点单,依据具体选中开展清算”。

对于西贝莜面村这一店面喝不饮茶都收茶水费的作法,许多网友表明“广东省许多店都这样啊”,“非常少去到沒有茶水费的餐饮店”,在其中有网友表明茶水费等同于“附加费”,能够接纳,但有的网友表明茶水费有“那些霸王条款”的行为。

那麼,茶水费的存有是不是合理合法?法制广东省研究所负责人宋儒亮刑事辩护律师表明,依照《消费者权益保护法》第二十六条之要求,经营人强制性收取茶水费不是正规的。

《消费者权益保护法》第二十六条

经营人在生产经营中应用内容格式条款项目的,理应以明显方法报请顾客留意产品或服务项目的数目和品质,合同款或花费,执行限期和方法,安全性常见问题和风险性警告,售后维修服务,法律责任等与顾客有巨大利益关系的內容,并依照顾客的规定给予表明。

经营人不可以内容格式条款项目,通告,申明,店内通告等方法,做出清除或是限定消费者权益,缓解或是避免经营人义务,加剧顾客义务等对顾客不合理,不科学的要求,不可使用内容格式条款项目并依靠方式方法强制交易。

内容格式条款项目,通告,申明,店内通告等带有前述所列內容的,其內容失效。

“强制性收取茶水费虽不合理合法,但在广东省,茶水费自身有一定合理化”, 宋儒亮刑事辩护律师表明,其觉得受早茶文化及西方国家台费文化艺术危害,在广东省饭店收取茶水费是有一定历史时间基本。

“茶水费与其说茶水的花费,倒不如说是服务项目的花费,例如就餐时的自然环境,配搭的卫生纸,餐前小吃,多种多样茶水挑选,茶水的加上,餐位预订”, 但与此同时宋儒亮刑事辩护律师也注重“茶水费不只是宣传口号,关键是內容”。

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